هشتگ و بررسی ۴ نمونه از تاثیر آن‌ها در شبکه های اجتماعی

هشتگ و بررسی ۴ نمونه از تاثیر آن‌ها در شبکه های اجتماعی

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

هشتگ‌‌ چیزی بیش از یک راه برای شنیدن مکالمات مصرف‌کنندگان است. هشتگ‌ها می‌توانند داستانی جذاب و اتفاقی تعین‌کننده برای معرفی و تبلیغ برند شما باشند. یکی از امکانات مهمی که شبکه‌های اجتماعی برای برندها فراهم کرده‌اند این است که آن‌ها می‌توانند خدمات و کالاهای خود را توسط خود کاربران و مشتری‌هایشان تبلیغ کنند. بر کسی پوشیده نیست که معرفی و پیشنهاد شدن یک محصول توسط مشتریان، به مراتب تاثیر بیشتری نسبت به تبلیغات مستقیم دارد. هشتگ‌ها ابزاری فوق‌العاده برای ایجاد و استفاده از این امکان هستند.

چه هشتگ‌هایی برای مطرح کردن یک برند قابل قبول هستند؟ و کدام هشتگ‌ها منجر به اتفاق‌های فوق‌العاده می‌شوند؟ و چه هشتگ‌هایی کارآمد نیستند؟

۱ – استفاده از هشتگ‌ مرتبط

هشتگ می‌تواند محتواها و مطالب مرتبط را در یک دسته قرار دهد. اما اگر می‌خواهید داستان ویژه‌ای را درباره‌ی برندتان، برای افراد ویژه‌ای تعریف کنید، از هشتگی که ارتباط زیادی با هویت و هدف برندتان دارد استفاده کنید.

فروشگاه zappos که از فروشگاه‌های معتبر پوشاک درآمریکاست با محوریت و استفاده از #askzappos یک سرویس خدمات مشتری ایجاد کرده‌است. این کمپین به مشتری این فرصت را می‌دهد تا با استفاده از این هشتگ و عکس‌های مرتبط به آن، درباره‌ی محصولات این فروشگاه اطلاعاتی که می‌خواهند را به دست آورند و نظرات و پرسش‌های خود را با استفاده از این هشتگ مطرح کنند و در همان زمان پاسخ‌های مشخص و مخصوص سوالشان را دریافت کنند. در واقع این هشتگ به راهی مهم و جذاب برای ارتباط و پاسخگویی میان برند و کاربران تبدیل شد.

این هشتگ نه تنها بخشی مهم از کمپین تبلیغاتی zappos به حساب می‌آید که بازتاب‌دهنده‌ی مشتری مداری این برند است.

۲- استفاده از هشتگ مناسب در کمپین های تبلیغاتی

با استفاده از یک هشتگ ساده در کمپین تبلیغاتی خود، می‌توانید مدت زمان روی بورس بودن یک کالا یا دوره‌ی زمانی استفاده از یک خدمت را افزایش دهید. در واقع با استفاده از یک هشتگ مناسب می‌توانید از یک مقطع زمانی خاص برای تبلیغ برند خود در طولانی مدت استفاده کنید.

به طور مثال وقتی یک برند در حال برگزاری و پشتیبانی رویدادی خاص است، معمولا از یک هشتگ برای خلاصه کردن نام و ویژگی‌های آن رویداد استفاده می‌کند. اما با این نوع فعالیت، هشتگ مورد نظرمحدود به دوره‌ی زمانی خاص برگزاری آن رویداد می‌شود و بخشی کوچک و محدود از مخاطبان  را تحت تاثیر قرار می‌دهد. اما برندهایی که از اهمیت بالای هشتگ‌ها باخبرند، از این فرصت برای برقراری ارتباطی طولانی مدت با مشتریان و شرکت دادن آن‌ها در فعالیت‌ها و داستان‌های برند خود، استفاده می‌کنند.

کمپین تبلیغاتی کمپانی EVERLANE که در صنعت مد فعالیت می‌کند، در سال ۲۰۱۴ و در تابستان که فصلی است که با مسافرت‌های فراوان کاربران همراه است، با ایجاد کمپینی در اینستاگرام و هشتگ  #WHEREITRAVEL از کاربران و دنبال‌کنندگانش خواست تا تجربیات خود در سفرها، ماجراجویی‌ها و جهانگردی‌هایشان را در قالب عکس و استفاده از این هشتگ با دیگران به اشتراک بگذارند. و با ایجاد پیوندی جذاب بین سفر و صنعت مد توجه بسیاری را از سرتاسر جهان به خود جلب کرد. از سوی دیگر مخاطبان و مشتریان هدف فراوانی را از میان ماجراجویان و مسافران به دست آورد. تا به امروز حدود ۵۰۰۰۰ پست در اینستاگرام با این هشتگ منتشر شده‌است.

۳- اصلاح کارکرد هشتگ با استفاده از افراد تاثیر گذار

بررسی کنید که هشتگی که ایجاد کرده‌اید برای مقاصد و اهداف بی‌ارتباط استفاده نشود و مکالمات بی‌ربط هشتگ شما را اشغال نکند.

مطمئنا نمی‌خواهید پیام برندتان میان پیام‌های بی‌ربط و محتواهایی با اهداف دیگر گم شود.

مرسدس‌بنز آمریکا برای جلب توجه بیشتر کاربران متولد ۱۹۸۰ تا ۲۰۰۰ در شبکه‌های اجتماعی به مدل جدید اتوموبیل CLA خود، کمپینی به نام take the wheel در رسانه‌های اجتماعی به خصوص اینستاگرام به راه انداخت. اما هشتگ #takethewheel پر شد از مطالب بی ارتباط با اهداف مرسدس‌بنز.

این کمپانی برای حل این مشکل، ۵ عکاس تاثیرگذار و معروف را برای ۵ روز استخدام کرد و آن‌ها را در این مدت به یک سفر جاده‌ای فرستاد و از آن‌ها خواست تا عکس‌هایی با محوریت اتوموبیل جدید CLA بگیرند و با هشتگ#CLAtakethewheel  در صفحات اجتماعی خود قرار دهند. همچنین بین آن‌ها با استفاده از معیارهایی مثل لایک و کامنت، چالش و رقابتی جذاب ایجاد کرد.بر خلاف هشتگ قبلی این هشتگ با توفیق قابل توجهی روبرو، و مخصوص مدل جدید CLA شد. این روزها مصرف‌کنندگان این اتوموبیل، با استفاده از این هشتگ علاقه‌ی خود به این اتوموبیل را نشان می‌دهند. و بدون اینکه برند مرسدس‌بنز به زحمت بیافتد، برایش تبلیغ می‌کنند.

۴- بررسی کارکرد هشتگ

فضای مجازی محیطی بزرگ است پس باید انتظار چند نوع تفسیر یا کارکرد را از هشتگ‌ها داشته‌باشید. ما بارها با هشتگ‌هایی که کارکرد‌های معکوس و فاجعه‌باری داشته‌اند روبرو شده‌ایم.

مثلا کمپانیMCDONALD وقتی #MCDSTORIES را ایجاد کرد، تلاش می‌کرد، کاربران را ترغیب کند تا  نکات مثبت و لحظات خوش خود در رستوران‌های مکدونالد را در قالب توصیف‌های کوتاه و با استفاده از این هشتگ به اشتراک بگذارند. اما این هشتگ خیلی سریع نتیجه‌ی عکس داد و مشتری‌ها از آن برای بیان شکایت‌ها و انتقاداتشان نسبت به مکدونالد استفاده کردند.

با توجه به این نکات، در راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی خود در شبکه‌های اجتماعی، توجه ویژه‌ای به هشتگ‌ها داشته‌باشید. توجه داشته‌باشید که هشتگ‌ها چگونه می‌توانند برند شما را توسعه دهند و موجب ایجاد روابطی بادوام با کاربران شود. به یاد داشته‌باشید که هشتگ‌ها می‌توانند موجب مشارکت مثبت کاربران در تبلیغ و معرفی برندتان باشد. پس در انتخاب و ایجاد آن‌ها، هوشمندانه و با برنامه عمل کنید.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

دیدگاه ها

دیدگاهی برای این نوشته موجود نیست !