بازاریابی چندکاناله چیست و چرا اهمیت دارد؟

بازاریابی چندکاناله | DMC

بازاریابی چندکاناله چیست و چرا اهمیت دارد؟

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

بازاریابی چند کاناله به برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان با استفاده از ترکیب کانال های ارتباطی مستقیم و غیرمستقیم مانند وبسایت ها، فروشگاه های خرده فروشی، ایمیل، موبایل و غیره اشاره دارد. این نوع از بازاریابی راه های ارتباطی را برای مشتریان‌تان آسان‌تر کرده و در حالت ایده آل به خرید محصول و یا سرویس شما از طریق کانالی به انتخاب خودشان، منجر می شود. به عبارت ساده در بازاریابی چندکاناله همه چیز در مورد “انتخاب” است.

اهمیت بازاریابی چندکاناله

اهمیت بازاریابی چندکاناله با یک دلیل ساده قابل بیان است؛ اینکه باید جایی که مشتریان شما حضور دارند، شما نیز حضور داشته باشید. اگر به دلیل دیگری برای پی بردن به اهمیت بازاریابی چندکاناله نیاز دارید این نکته را در نظر بگیرید که مشتریان چندکاناله سه تا چهار برابر بیشتر از مشتریانی که از یک کانال استفاده می کنند در کانال ها فعالیت دارند.

امروزه مشتری ها، بسیار بیشتر از بازاریابان بر روی فرآیند خرید نظارت داشته و با گسترش کانال ها، انتخاب های بیشتری برای دریافت اطلاعات پیش روی آنها قرار دارد.

برای به دست آوردن مشتریان بیشتر راه های بسیاری وجود دارد ( هم از نظر تعداد و هم از نظر تنوع)؛ اما با رشد روبه افزایش کانال ها استفاده از بازاریابی چند کاناله نه تنها ایده خوبی است بلکه یکی از مهم ترین روش ها در بازاریابی می باشد.

چالش ها:

پیام هدفمند

با گسترش کانال ها و انتخاب های پیش روی مشتریان، ارائه پیغام درست به مخاطب مورد هدف کافی نیست. نه تنها مشتریان شما باید پیغام شما را دریافت کنند بلکه باید با آن تعامل برقرار کرده و صرف نظر از دنبال کردن کانال شما، باید از طریق پیغام هایتان وارد گفتگو شوند.

تشخیص نقطه تماس موثر

شناخت اینکه کدام کانال ها، کمپین ها و نقاط تماس به تعاملی موثر و در نتیجه به فروش منجر می شوند کار سختی می باشد. آگاهی از اینکه چه چیزی باعث عکس العمل و مشارکت مخاطبان در کانال ها می شود بازاریابان را قادر به تشخیص استراتژی های درست و غلط بازاریابی شان می کند، که این بهترین دست آورد برای آنها خواهد بود.

شناخت رفتار مشتری

نتیجه گیری یا قضاوت در مورد رفتار مشتریان از طریق بررسی نظرات و زیر نظر داشتن رفتارشان در یک کانال منطقی نمی باشد. زیرا امروزه مشتریان اغلب با برند شما از طریق راه های مختلف و نقاط تماس گوناگون تعامل دارند. در نتیجه آگاهی از چگونگی رفتار مشتریان خود در تمام کانال ها و نقاط تماس امری ضروری است. از این طریق همچنین از ارزش هر مشتری برای کسب و کارتان آگاهی پیدا می کنید. دست یافتن به یک دید کلی از رفتار هر مشتری، به شما در ایجاد مجموعه اطلاعات بازاریابی متمرکز نیز کمک می کند.

به یاد داشته باشید که رفتار مشتریان شما تغییر می کند. در نتیجه باید اطلاعات بازاریابی خود را به روز کرده و مدل ها و استراتژی های خود را طبق تغییر رفتار مشتریان‌تان تغییر دهید.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.

دیدگاه ها

دیدگاهی برای این نوشته موجود نیست !