Taking-a-look-at-a-case-study-for-increasing-conversion-rate-with-responsive-web-design-(3)

بررسی یک نمونه موردی برای افزایش نرخ تبدیل در کسب‌وکار آنلاین با طراحی واکنش‌گرا(Responsive)

والمارت کانادا Walmart  از برندهایی است که برای افزایش نرخ تبدیل از طراحی وبسایت واکنش‌گرا (Responsive web design) استفاده کرده‌است. طراحی وبسایت واکنش‌گرا به این معنا است که وبسایت برای نمایش در هر صفحه و ابزاری مانند کامپیوتر، موبایل، تبلت و… طراحی شود. در طراحی “Responsive” که به معنی واکنش‌گرا است، وبسایت با توجه به سایز صفحه، تمامی اطلاعاتی مورد نیاز کاربر را بدون هیچ کم و کاستی نمایش می‌دهد. طراحی واکنش‌گرای وب، ممکن است زمان‌بر و هزینه‌بر باشد، اما در نهایت منجر به افزایش نرخ تبدیل و درآمد خواهد شد؛ مانند برند والمارت که پس از یک سال تحقیق درباره رفتار کاربران و بررسی میزان ورودی ترافیک، موفق شد وبسایت کاملا ریسپانسیو طراحی کند، اما همانطور که از نتیجه کار مشخص است نرخ تبدیل و درآمد والمارت درعرض چند ماه از طریق موبایل افزایش یافت.

 

تحقیقات والمارت برای بهینه سازی نرخ تبدیل

 

  • درباره والمارت

والمارت یک شرکت خرده فروشی چند ملیتی امریکایی است که زنجیره‌ای از فروشگاه‌های بزرگ را با انواع محصولات مانند محصولات خانگی، مواد غذایی، پوشاک و… اداره می‌کند. این کمپانی در سال ۱۹۶۲ تأسیس شد و تا ۳۱ اکتبر سال ۲۰۱۷، دارای ۱۱۷۰۳ فروشگاه و باشگاه در ۲۸ کشور است. والمارت کانادا نیز یکی از شعبه‌های این شرکت است.

Taking a look at a case study for increasing conversion rate with responsive web design

 

  • مشکل والمارت

پس از بررسی و آنالیز نرخ تبدیل و سایر اطلاعات، والمارت متوجه شد ترافیک بالایی که از طریق دستگاه‌های دیجیتال جذب وبسایت می‌شوند مربوط به تبلت هستند. در حقیقت، کاربری وبسایت در موبایل با مشکل مواجه بود. پس از بررسی مشخص شد که دو مشکل وجود دارد:

  1. دید کلی وبسایت در موبایل و احساسی که از آن به کاربر منتقل می‌شود ناخوشایند بود.
  2. زمان لود شدن وبسایت در موبایل بسیار زمان‌بر است.

 

والمارت چگونه نرخ تبدیل خود را افزایش داد؟

بر اساس اطلاعات به دست آمده، والمارت تحقیقات را شروع کرد تا ببیند کاربران از کدام سایزهای “صفحه نمایش” و مرورگرها بیشتر استفاده می‌کنند. پس از انجام تحقیقات، این شرکت تصمیم گرفت، سرعت دسترسی کاربران به وبسایت خود را افزایش دهد و در مرحله بعد، وبسایت را برای نمایش در هر دستگاه دیجیتالی ریسپانسیو کند. به این معنا که وبسایت را در مقیاسی طراحی کند تا در همه دستگاه‌ها به یک اندازه قابل استفاده و کاربردی باشد.

 

  • نحوه اجرا

والمارت برای این کار دو طراحی قدیمی و جدید را امتحان کرد. در این راستا عناصر بسیاری (مانند توضیحات، تصاویر، پاراگراف‌ها و دکمه‌ها) در سایت آزمایش شدند تا سرعت کلی سایت افزایش یابد. در نهایت دید کلی که کاربر در صفحه نمایش کامپیوتر خود از وبسایت می‌بیند به شکل زیر است:

Taking a look at a case study for increasing conversion rate with responsive web design (2)

تصویر زیر هم صفحه نمایشی است که در موبایل دیده می‌شود:

conversion rate optimization

 

  • نتیجه طراحی ریسپانسیو

در نهایت طراحی جدید والمارت، منجر به افزایش ۲۰ درصدی نرخ تبدیل در همه دستگاه‌های دیجیتال و افزایش ۹۸ درصدی آن به تنهایی در موبایل بود. جالب است بدانید تعجب‌آورترین بخش آزمایش‌های والمارت مربوط به نحوه ارائه محصول بود. حذف دکمه “دیدن جزییات بیشتر” برای محصولاتی که برای خرید آنلاین در دسترس نبودند، باعث رشد چشمگیری در نرخ تبدیل بود که البته به مقدار آن اشاره‌ای نشده‌است. به نظر شما این جالب نیست که گاهی چیزهای کوچک می‌توانند این قدر تغییر ایجاد کنند؟

قبل از شروع سرمایه گذاری برای طراحی وبسایت واکنش‌گرا  اول مطمئن شوید که واقعا به آن احتیاج دارید؛ مانند والمارت که اول متوجه شد بسیاری از بازدیدکنندگان وبسایت از طریق تبلت به سایت وارد می‌شوند و بعد تصمیم به طراحی وبسایت ریسپانسیو گرفت. همچنین مطمئن شوید استفاده از دکمه‌ها و بخش‌های مختلفی که به وبسایت  اضافه می‌کنید، باعث بهتر شدن وبسایت و راحتی کاربران می‌شود و در نتیجه نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند. فراموش نکنید که استفاده از  عناصر مختلف در وبسایت شما، نباید موجب گیج شدن کاربر شود و او را  از مسیر خرید خارج کند. همانگونه که در والمارت، دکمه “دیدن جزییات بیشتر”  پس از حذف شدن نرخ تبدیل را افزایش داد.

 

 

نظری ثبت نشده

برای این نوشته نظری بگذارید

021-22605309