what is lead and lead generation

تعریف لید و تولید لید (Lead Generation) در بازاریابی دیجیتال

احتمالا چه به عنوان بازاریاب و چه در زندگی عادی، با (Cold Call)  یا تماس‌های بازاریابان تلفنی رو به رو شده‌اید. چه احساسی نسبت به این تماس‌ها دارید؟ آیا مفید هستند؟ در بازاریابی دیجیتال، (Lead Generation) یا “تولید لید” آنلاین، جایگزین این تماس‌های تلفنی ناگهانی شده‌اند.

در تولید لید هدف اصلی، دستیابی به مشتریان بالقوه است زیرا برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه، موثر تر از صرفا تماس گرفتن با شماره‌هایی است که حتی صاحب آن مشخص نیست.

از طریق تولید لید می‌توان بدون ایجاد مزاحمت بازاریابان تلفنی، مستقیم افرادی را هدف قرار داد که به آشنایی با برند شما علاقه دارند تا از این طریق شانس فروش بیشتر شود. به همین منظور در این مقاله به تعریف این مفاهیم و اهمیت آن در بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم.

 

تعریف لید (lead) در بازاریابی دیجیتال

در بازاریابی دیجیتال، لید یا مشتری بالقوه به هر شخصی می‌گویند که به نوعی علاقه خاصی به محصولات یا خدمات شرکت‌ها دارد. برای مثال فردی که اطلاعات شخصی‌اش مانند نام، ایمیل و شماره تماس را در فرم‌های وبسایت‌ها (برای عضویت گرفته تا دریافت اخبار و …) وارد می‌کند یک مشتری بالقوه محسوب ‌‌می‌شود.

در حقیقت افراد وقتی مشتری بالقوه نامیده می‌شوند که شما اطلاعات تماسشان را برای برقراری ارتباط جهت معرفی محصولات و فروش در اختیار دارید. این اطلاعات در بازاریابی دیجیتال ارزشمند محسوب می‌شود چون افراد با میل و علاقه‌ خودشان آن را در اختیار شما گذاشته‌اند و شما این اطلاعات را از جایی نخریده‌اید!

برای مثال تصور کنید شخصی در  نظر سنجی آنلاین یک وبسایت در رابطه با راه‌های مراقبت از خودرو، شرکت کرده‌است. این شخص بعد از  مدتی، یک ایمیل از  این وبسایت دریافت می‌کند که حاوی اطلاعات کاربردی در رابطه با روش‌هایی است که شرکت می‌تواند در نگهداری از ماشین به شخص کمک کند. این اطلاعات دقیقا همان چیزی است که فرد به دنبالش بود. در این مثال شرکت تعمیر کننده خودرو با کمک اطلاعاتی که از طریق نظرسنجی به دست آورد یک ارتباط موثر جهت رفع نیازهای مشتری بالقوه خود ایجاد کرد.

این نوع بازاریابی قطعا بهتر از یک تماس تلفنی ناگهانی و بی‌ربط از طرف شرکتیست که حتی نمی‌داند به مراقبت از خودروی خود اهمیت می‌دهید یا نه… این طور نیست؟

 

تعریف تولید لید (Lead Generation)  در بازاریابی دیجیتال

بگذارید بگویم که اولین قدم پایه‌ای در بازاریابی دیجیتال و فروش، “تولید لید” آنلاین است. اما این به چه معناست؟  تولید لید به روند جذب و تبدیل غریبه‌ها به مشتریان بالقوه می‌گویند. در حقیقت هدف نهایی از تولید لید آشنا کردن آن‌ها با برند و هدایتشان به سمت خرید است. هر چه لید‌های بیشتری تولید شود احتمال فروش بیشتر خواهد شد.

فقط در نظر داشته باشید که در بازاریابی دیجیتال تولید لید به تنهایی کافی نیست و برای سوق دادن مشتریان بالقوه به سمت خرید اقدامات دیگری مانند “Inbound Marketing” یا بازاریابی درونگرا (از زیرشاخه‌های بازاریابی دیجیتال) لازم است. چند نمونه از تولیدکننده‌های لید در بازاریابی دیجیتال، بلاگ‌ها، محتواهای شبکه‌های اجتماعی، فرم ثبت نام وبسایت‌ها و دریافت ایمیل افراد به ازای ارائه تخفیفات، محتوای کاربردی یا مانند مثال بالا نظرسنجی هستند. زیرا افراد تنها در صورتی اطلاعات شخصی‌شان را در اختیار شما می‌گذارند که در ازای آن چیزی متناسب با نیازهایشان دریافت کنند.

 

چرا تولید لید در بازاریابی دیجیتال اهمیت دارد؟

پس از لید سازی، فرایند فروش نیز راحت‌تر رخ می‌دهد؛ چرا که میل و علاقه لیدها به برند، از همان ارتباط اولیه ایجاد می‌شود. معمولا این ارتباط از طریق بازاریابی ایمیلی از زیر شاخه‌های بازاریابی درونگرا ادامه پیدا می‌کند. از طریق این ارتباط، می‌توان مشتریان بالقوه را در طول زمان با محصولات و خدمات آشنا کرد تا میل به خرید به صورت طبیعی در آن‌ها ایجاد شود. این روش به خصوص برای افرادی که  برای آشنایی با برندها و محصولاتشان به زمان بیشتری احتیاج دارند کاربردی خواهد بود.

با توجه به آنچه گفته شد تولید لید و حفظ آن‌ها به شما این فرصت را می‎‌دهد تا با ایجاد ارتباط موثر، خود را به مشتریان بالقوه معرفی کنید و آن‌ها را تبدیل به مشتری کنید. نتیجه این است که ارتباط به وجود آمده، هم به نفع شرکت و هم به نفع مشتری خواهد بود.

 

نظری ثبت نشده

برای این نوشته نظری بگذارید

021-22605309