Call to action tips

۷ ویژگی مهم برای دکمه فراخوان موثر در کسب‌وکار آنلاین

هدف اصلی کسب‌و‌کارهای آنلاین، تولید درآمد و فروش محصولات است که این اهداف بزرگ، خود به اهداف کوچک‌تری مانند، افزایش نرخ‌ تبدیل، تولید لید یا مشتریان بالقوه، ارائه پیشنهادات ویژه به کاربران، به دست آوردن فالوور در اینستاگرام و … تبدیل می‌شوند. دستیابی به این اهداف، نیازمند ترغیب کاربران به انجام اقداماتی در وبسایت یا صفحه فرود است و اینجاست که دکمه فراخوان نقش مهمی را ایفا می‌کند. به همین منظور در این مطلب به تعریف دکمه فراخوان و ویژگی‌هایی که باید داشته باشد می‌پردازیم:

 

دکمه فرخوان چیست؟

دکمه فراخوان یا CTA (Call-To-Action)، دکمه‌ای است که روی وبسایت شما، صفحه فرود و بنرهای تبلیغاتی گذاشته می‌شود تا کاربران را به سمت آن چه مورد نظر شماست هدایت کند. دکمه‌های فراخوان هدف خاصی دارند و برای این طراحی می‌شوند که کاربران را ترغیب به کلیک‌ کردن کنند و نرخ تبدیل را افزایش دهند. در حقیقت کاربر باید روی این دکمه کلیک کند تا عملی که شما می‌خواهید انجام شود.

دکمه‌های فراخوان با توجه به هدف نرخ تبدیل شما، ظاهر وبسایت یا صفحه فرود، سایز و شکل متفاوتی دارند و متنی که روی دکمه‌ها نوشته می‌شود هم متفاوت است. برای مثال “ثبت نام رایگان برای یک ماه”، “دانلود کنید”، “به سبد خرید اضافه کنید” چند نمونه متن دکمه فراخوان هستند. در تصاویر زیر انواع دکمه فراخوان را ببینید:

 

"more information" CTA button

Lead generation cta example

 

توجه داشته باشید که داشتن دکمه فراخوان به تنهایی کافی نیست بلکه باید دکمه فراخوان موثر داشته باشید.  هیچ  تعریف جهانی خاصی برای یک دکمه فراخون موفق وجود ندارد  اما ترفندهای زیر به شما برای افزایش نرخ تبدیل کمک خواهند کرد:

 

۱. دکمه فراخوان متقاعد کننده

مهمترین قسمت دکمه فراخوان، متنی است که برای ترغیب کاربر برای انجام عمل مورد نظر شما نوشته می‌شود. متن دکمه فراخوان باید کاربران را متقاعد کند تا اقدام مورد نظر شما را انجام دهند و روی آن کلیک کنند؛ پس از کلماتی استفاده کنید که آن ها را جذب کند.

به خاطر داشته باشید کاربران به دنبال پاسخی برای سوالهایشان یا راه حلی برای مشکلاتشان هستند. پس برای مشتریانی که درابتدای قیف فروش هستند، دکمه فراخوان “ثبت نام کنید” می‌تواند جذاب باشد و برای مشتریانی که در مرحله آخر قیف فروش هستند دکمه فراخوان “خرید” مفید است.

 

۲. تمرکز دکمه فراخوان بر اقدام مورد نظر

دکمه های فراخوان موثر، عملگرا، صریح  و دستوری هستند و معمولا با یک فعل شروع می‌شوند تا به فرد انگیزه دهند اقدام بعدی را انجام دهد. به این کلمه‌ها، “کلمه‌های قلاب گونه” (Triger words) می‌گویند چون مانند قلابی کابران را درگیر‌کرده و ترغیب به کلیک کردن می‌کنند. برای مثال کلمه‌هایی مانند : “الان ملحق شوید”، “اکانت رایگان بسازید” “دسترسی سریع دریافت کنید” از این نوع کلمات هستند.

 

۳. برای نوشتن متن دکمه فراخوان به نوع مخاطب و رفتار آنها توجه کنید

متن دکمه فراخوان، ممکن است برای اول شخص یا سوم شخص باشد. برای مثال اگر میخواهید دکمه‌ فراخوانی برای “دریافت هدیه” بسازید. آزمون (A/B Test)  A/Bانجام دهید تا ببینید دکمه “هدیه‌ات را دریافت کن” بهتر عمل می‌کند یا دکمه “دریافت هدیه ‌ام” اما به طور کلی، طبق بررسی‌ها، مشخص شده است که استفاده از دکمه فراخوان اول شخص موثرتر است، اما بازهم این موضوع به مخاطبان هدف شما و صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید بستگی دارد.

در تست A/B، دو نسخه از وبسایت یا صفحه فرود، هر کدام با یکی از عناصر A و B آزمایش می‌شوند. به این ترتیب رفتار مخاطبان نسبت به این دو وضعیت بررسی می‌شود و گزینه‌ای انتخاب می‌شود که بهترین عملکرد و اصطلاحا رابط کاربری را دارد؛ یعنی منجر به افزایش نرخ تبدیل می‌شود. برای مثال در اینجا عنصر A دکمه‌ فراخوانی با متن “اول شخص” و عنصر B دکمه‌ای با متن “دوم شخص” است.

lead generation cta

 

۴. القای فوریت در دکمه فراخوان

اگر می‌خواهید نرخ تبدیل و فروش آنلاین را افزایش دهید حس فوریت را در دکمه فراخوان خود ایجاد کنید. بر اساس مطالعات انجمن روانشناسی آمریکا، القای فوریت، موثر است چون افراد به صورت ناخودآگاه و طبیعی، میل بیشتری برای به دست آوردن کالاهای با تعداد محدود دارند و ارزش بیشتری برای آن‌ها قائل هستند. برای مثال استفاده از کلمه “حالا” یا “همین الان” می‌تواند حس فوریت ایجاد کند. اما توجه داشته باشید که به مشتری خود دروغ نگویید چون دیر یا زود آن‌ها متوجه خواهند شد و اعتمادشان به شما از بین خواهد رفت.

CTA button example

 

۵. دکمه های فراخوانی که اطلاعات تکمیلی و خاص دارند

گاهی اوقات شما می‌توانید برای هدایت بهتر مخاطب، با اضافه کردن یک جمله نزدیک دکمه فراخوان، به او اطلاعات بیشتری بدهید. این گونه می‌توانید او را بیشتر به کلیک کردن ترغیب کنید. برای مثال “حمل رایگان”، “نیازی به کارت اعتباری نیست” یا ” بازگشت پول گارانتی می‌شود” نمونه‌هایی از این جملات هستند.

 

۶. دکمه فرخوان مشخص و برجسته

اگر می‌خواهید دکمه فرخوان کارآمدی داشته باشید و نرخ تبدیل را افزایش دهید باید آن را جایی قرار دهید که کاملا مشخص و قابل رویت باشد. حتی بهترین متن برای دکمه “خرید” نیز، نمی‌تواند نرخ تبدیل دکمه‌ای را افزایش دهد که با سایر قسمت‌های سایت ترکیب شده و قابل تشخیص نیست. پس باید در جایی قرار گیرد که کامل دیده شود. همینطور از رنگ‌های متفاوت مانند نارنجی، سبز و قرمز استفاده کنید و تست کنید که کدام یک از آن‌ها در افزایش نرخ تبدیل موثر است.

 

۷. دکمه های فراخوان با انتخاب محدود

اگر می‌خواهید دکمه فراخوانی داشته باشید که نرخ تبدیل را افزایش دهد باید انتخاب‌ها را محدود کنید. ارائه چندین دکمه به کاربر، او را گیج و دچار  تناقض در انتخاب  خواهد کرد و تصمیم‌گیری برای او سخت خواهد شد. پس توجه کاربر را معطوف به یک یا حداکثر دو دکمه فراخوان کنید. ببینید مهمترین اقدامی که می‌خواهید کاربر انجام دهد چیست و روی آن تمرکز کنید.

number of CTA buttons

 

خب با توجه به مطالب بالا این ۷ ویژگی می‌تواند برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل، و تبدیل کاربر به مشتری، به شما کمک کند. اما در نظر داشته باشید که ممکن است آن چه برای یک وبسایت خوب عمل ‌می‌کند برای وبسایت دیگر کاربردی نباشد، پس همیشه عملکرد این دکمه‌ها باید بررسی و آنالیز شوند.

نظری ثبت نشده

برای این نوشته نظری بگذارید

021-22605309